Gracias por considerar nuestra tienda para su compra. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Para garantizar una experiencia de compra fluida y sin complicaciones, detallamos a continuación nuestra política de devoluciones y cambios:

Política de devoluciones:

Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

El artículo debe estar en su estado y embalaje original, con todas las etiquetas adjuntas.

Se deberá proporcionar comprobante de compra, como un recibo o confirmación de pedido.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Para las devoluciones, los clientes pueden elegir entre un reembolso al método de pago original o un reembolso en crédito de la tienda.

Consulte nuestras políticas de devolución y cambio.

Es importante tener en cuenta que implementamos esta política para garantizar que nuestros clientes reciban productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Transcurridos 30 días, nos resulta difícil revender el artículo y no podemos garantizar que no haya sufrido daños ni haya sido usado.

Recomendamos a nuestros clientes que inspeccionen sus artículos al recibirlos y se pongan en contacto con nosotros de inmediato si surge algún problema. Esto nos permitirá abordar el problema y buscar una solución de manera oportuna.

Política de reembolso:

Para las devoluciones, los clientes pueden elegir entre un reembolso al método de pago original o un reembolso en crédito de la tienda.

Si elige un reembolso de crédito en la tienda, el cliente recibirá un crédito por el monto total de los artículos devueltos, que podrá utilizar para una compra futura.

Para devoluciones debido a un cambio de opinión, se puede cobrar una tarifa de reposición del 15% del precio del artículo.

La tarifa de reposición no se cobrará si el artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción.

El cliente podrá recibir un reembolso una vez que nuestro equipo reciba e inspeccione el artículo devuelto. Si el artículo se encuentra en su estado original y con su embalaje y todas las etiquetas, se emitirá un reembolso al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

El cliente es responsable del costo de la devolución. Puede optar por devolver el producto por su cuenta o utilizar nuestras tarifas de envío especiales. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará el costo estimado. Una vez que el cliente lo apruebe, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. El costo de la etiqueta y un recargo de 10 dólares se deducirán del reembolso.

Los reembolsos se procesarán normalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto. El tiempo exacto en que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y el banco o la entidad emisora ​​de la tarjeta de crédito del cliente.

Si hay algún problema con el artículo devuelto o la devolución no cumple con los requisitos de nuestra política de devolución, nos comunicaremos con el cliente para discutir el asunto y trabajar para encontrar una solución.

Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes un proceso de reembolso sencillo y sin complicaciones, y agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su reembolso, no dude en contactarnos.

Política de cambios:

Los artículos pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

El artículo debe estar en su estado y embalaje original, con todas las etiquetas adjuntas.

Se deberá proporcionar comprobante de compra, como un recibo o confirmación de pedido.

El cliente cubrirá los gastos de envío del cambio.

Para iniciar un cambio, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dude en contactarnos. Valoramos su preferencia y nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios.

Excepciones:

En tales casos, trabajaremos con el cliente para resolver el problema lo mejor que podamos.

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente, y agradecemos su comprensión de nuestra política de venta final. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo de venta final, no dude en contactarnos.

Si un artículo está dañado, falta o no se recibe.

Gracias por su comprensión y por elegir nuestra tienda para su compra.

Proceso de devolución, cambio y reembolso.

¿Necesita una etiqueta de devolución?

Para proporcionar a nuestros clientes una etiqueta de devolución, podemos utilizar diversos métodos según las circunstancias de la devolución. Estas son algunas formas comunes en que un cliente puede recibir una etiqueta de devolución:

Por correo electrónico: Podemos enviar una etiqueta de devolución por correo electrónico, que el cliente puede imprimir y adjuntar al paquete para su devolución.

Cuenta en línea: Si el cliente tiene una cuenta con nosotros, podrá generar una etiqueta de devolución a través del panel de su cuenta.

En algunos casos, el cliente podría ser responsable del coste de la etiqueta de devolución, que se deducirá del importe del reembolso. En tal caso, le informaremos del coste y le proporcionaremos instrucciones para la devolución.

Entendemos que cada devolución puede tener circunstancias únicas, y haremos todo lo posible por proporcionar instrucciones claras y concisas sobre cómo iniciar una devolución y recibir una etiqueta de devolución. Los clientes pueden contactarnos para obtener ayuda si tienen alguna pregunta o inquietud sobre la etiqueta de devolución.

Política de envío:

Gracias por elegir nuestros servicios para sus envíos. Nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de envío posible. Por favor, revise nuestra política de envíos, que describe nuestras normas de envío el mismo día y envío gratuito en pedidos superiores a USD 99.

1. Envío el mismo día:

• Los pedidos realizados antes de las 2:00 p. m., hora local] en días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados) se procesarán y enviarán el mismo día.
• Los pedidos realizados después de la hora límite o durante los fines de semana/días festivos se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
• El envío el mismo día está sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pedido y la confirmación del pago.
• No realizamos envíos a apartados postales
• Para pedidos más grandes y múltiples artículos que puedan requerir tiempo adicional, el Equipo de Atención al Cliente se comunicará con usted.

1. Envío gratuito en pedidos superiores a USD 99:

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos con un subtotal igual o superior a USD 99.
• La oferta de envío gratuito es válida solo para métodos de envío estándar dentro de las zonas de envío designadas dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU. (Alaska y Hawái están excluidos de la política de envío gratuito).
• A los pedidos inferiores a USD 99 se les cobrará la tarifa de envío estándar según el método de envío y el destino seleccionados.

1. Métodos de envío y tiempo de entrega:

• Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo envío estándar, urgente y envío al día siguiente. La disponibilidad de estas opciones puede variar según tu ubicación.
• Los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío elegido y la dirección de destino.
• El envío a Alaska y Hawái está disponible, pero la política de envío gratuito NO es aplicable.
• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para seguir el progreso de su envío.
• Tenga en cuenta que si el cliente elige el método de envío de USPS, el cliente será totalmente responsable y comprenderá que si los productos sufren retrasos en la entrega, daños en tránsito, pérdida o entrega incorrecta por parte de USPS, no seremos responsables de ninguna de esas circunstancias.

1. Restricciones de envío:

• Algunos productos pueden tener restricciones de envío específicas debido a su naturaleza, tamaño, peso o normativas legales. Estas restricciones se indicarán claramente en la página del producto.
• Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos. Si su ubicación no aparece en la lista, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
• Los estados de Alaska y Hawaii están excluidos de la política de envío gratuito, así como los estados de los 48 estados contiguos.

1. Aduanas y aranceles:

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, derechos de importación, impuestos u otros cargos que imponga el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el total del pedido ni en el coste del envío.
• Consulte con su oficina de aduanas local para obtener información sobre posibles tarifas o restricciones antes de realizar un pedido internacional.

1. Seguimiento de pedidos y soporte:

• Para rastrear su pedido, utilice el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío o inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
• Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su envío, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

Tenga en cuenta que esta política de envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Cualquier actualización o modificación se publicará en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir nuestros servicios. ¡Agradecemos su preferencia!

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en utility-sink.com

Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, los sitios web o términos de búsqueda que lo redireccionaron al Sitio e información sobre cómo interactúa con él. A esta información recopilada automáticamente la denominamos "Información del Dispositivo".

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Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿Cómo utilizamos su información personal?
Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos generalmente para procesar cualquier pedido realizado a través del Sitio (lo que incluye procesar su información de pago, gestionar el envío y proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del Pedido para:
- Comunicarnos con usted;
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Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

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Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

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SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD
En el caso de que alguna disposición de estos Términos de Servicio se determine ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.
Estos Términos de Servicio estarán vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta inclusive la fecha de terminación; y/o, en consecuencia, podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para estar al tanto de los cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a help@utility-sink.com.

Los productos TEHILA™ cuentan con una garantía limitada de 1 año. TEHILA garantiza que sus productos estarán libres de defectos de material y mano de obra durante un año a partir de la fecha de compra. Se requiere comprobante de compra para obtener esta garantía. Se le proporcionará un reemplazo gratuito de cualquier pieza defectuosa para su instalación. Esta garantía de 1 año cubre únicamente al comprador original y NO INCLUYE EL USO COMERCIAL O INDUSTRIAL DE ESTE PRODUCTO. Esta garantía no se aplica a productos que hayan sufrido accidentes, negligencia, errores de instalación, abuso o mal uso. En ningún caso TEHILA será responsable de daños consecuentes, indirectos o especiales, ni de gastos de transporte, mano de obra u otros gastos derivados de la extracción o reinstalación de sus productos. Las piezas defectuosas deben estar disponibles para su inspección por un empleado de TEHILA o un representante autorizado. Algunos estados no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en su caso.

Para obtener el servicio de garantía de TEHILA™, el cliente deberá escribir a TEHILA explicando el defecto e incluir un comprobante de compra, su nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección postal. Puede enviar la información por correo electrónico a support@tehilalaundry.com o por correo postal a TEHILA™ (Departamento de Garantía), 990 E North Ave., Glendale Heights, IL 60148.